Je me déplace au sein de votre entreprise pour m'imprégner de votre univers, de vos pratiques et de votre réalité. Parce que ce qui bloque se voit rarement de l'extérieur.
Mon expérience professionnelle s'est construite pendant plus de 25 ans au contact des TPE et des petites PME. Ce choix prend tout son sens sur le territoire de la Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône.
Coach professionnelle certifiée depuis 2016, j'accompagne les dirigeants de TPE et PME à Villefranche-sur-Saône, dans le Beaujolais, le Rhône et la région lyonnaise. Mon approche est à la fois individuelle et collective : coaching de dirigeants, accompagnement des managers et interventions auprès des équipes.
Dans une petite entreprise, le dirigeant est souvent au centre de tout. Il décide, manage, développe l'activité, gère les urgences, accompagne ses clients et porte une grande partie des responsabilités.
Ce que me disent les dirigeantsLassitude, surcharge, manque d'engagement des équipes, sensation de devoir tout faire soi-même.
Ce que me disent les équipesManque de reconnaissance, manque de confiance, difficultés d'organisation, absence de structure, problèmes de communication.
Je constate souvent que derrière ces situations se trouve un même enjeu : le manque de clarté.
Et lorsqu'un problème interne n'est pas traité, il finit parfois par devenir un problème commercial : une tension dans l'équipe peut se ressentir dans la relation client, la qualité de service et, à terme, dans la performance de l'entreprise.
C'est souvent à ce moment-là qu'un accompagnement extérieur peut permettre de prendre du recul et d'agir.
Poser votre vision, ce qui a du sens pour vous, ce que vous voulez préserver ou faire évoluer. De ce travail émergent des valeurs et une direction.
Transformer vos intentions en process, responsabilités, règles de fonctionnement et attentes, puis les communiquer aux équipes.
Des ateliers dans votre entreprise sur les valeurs, l'engagement, la communication et la coopération.
Une équipe ne peut pas s'aligner sur une direction qui n'a pas encore été formulée. Je commence donc toujours par travailler avec le dirigeant.
À travers plusieurs rendez-vous, nous prenons le temps de poser votre vision : où vous souhaitez emmener votre entreprise, ce qui a du sens pour vous, ce que vous souhaitez préserver, faire évoluer ou changer. Nous cherchons également à définir ce à quoi ressemblerait votre situation idéale.
De ce travail émergent des valeurs, des décisions et une direction. Des valeurs qui sont les vôtres, et non des mots simplement affichés sur un mur. L'objectif est de construire une direction suffisamment claire pour pouvoir ensuite être comprise et partagée avec vos équipes.
Une vision ne suffit pas si elle reste théorique. Nous transformons vos intentions en éléments concrets : process, responsabilités, règles de fonctionnement, attentes et fondamentaux de l'organisation.
L'objectif est de rendre le fonctionnement de l'entreprise plus lisible pour tous. Puis nous travaillons sur la communication de ces éléments auprès des équipes. C'est parfois la première fois qu'elles entendent certaines orientations formulées aussi clairement.
J'interviens directement au sein de votre entreprise à travers des ateliers adaptés à vos enjeux. Nous pouvons notamment travailler sur :
L'objectif n'est pas d'organiser une simple journée de team building. Il s'agit de créer un véritable espace de travail et de dialogue, dans lequel chacun peut parler, être entendu et mieux comprendre les autres.
Ce qui ressort le plus souvent de ces journées n'est d'ailleurs pas ce que j'y ai apporté, mais ce qu'elles ont permis. Les équipes ont eu le temps de parler. De dire ce qu'elles ressentent. De mettre des mots sur ce qui ne fonctionne plus. De se sentir prises en considération. De se retrouver.
C'est souvent à partir de ce moment que les liens peuvent se resserrer et que les relations de travail commencent à évoluer.
Je ne crois pas à une méthode unique qui pourrait répondre à toutes les situations. Chaque entreprise, chaque dirigeant et chaque équipe sont différents. Mon accompagnement est construit sur mesure, en fonction de vos enjeux, de votre contexte et de ce que vous souhaitez réellement faire évoluer.
Ma méthode 4P : Prioriser, Produire, Piloter, Pérenniser peut servir de cadre lorsque cela est pertinent. Elle s'enrichit d'autres approches et outils de coaching selon la situation rencontrée.
Un temps de prise de recul pour analyser votre situation, identifier ce qui bloque, faire émerger vos priorités et repartir avec un état des lieux, trois priorités et un plan d'action écrit.
Un accompagnement individuel dans la durée pour travailler en profondeur sur vos enjeux : prise de décision, management, organisation, posture, surcharge, passage à l'action, développement ou changement.
Un espace pour prendre du recul sur sa posture, mieux communiquer, poser un cadre, gérer les situations difficiles et retrouver de la légitimité dans son rôle.
Des interventions directement dans votre entreprise pour travailler sur la communication, les valeurs, l'engagement, la coopération ou les relations professionnelles.
Le dirigeant était lassé. Il n'y avait pratiquement aucun process écrit, la communication était floue et les équipes progressivement désengagées. L'ambiance commençait également à être ressentie par les clients.
Nous avons repris la vision et les valeurs avec les dirigeants, formalisé les processus, puis travaillé avec les équipes. L'objectif : redonner un cadre clair et partagé.
Il n'osait plus faire de remarques, laissait certaines situations passer et perdait progressivement son autorité.
Nous avons travaillé sur sa posture, son organisation et sa façon de communiquer, notamment sur la manière de formuler une critique ou un désaccord pour faire avancer la situation sans détériorer la relation.
Chaque jour, les appels étaient remis au lendemain. Nous avons identifié ce qui bloquait réellement, mis en place une stratégie de passage à l'action et travaillé sur les freins qui empêchaient le commercial d'agir.
Le problème n'était finalement pas la méthode commerciale. Il était en amont.
« Jésabel a su cerner nos besoins et nos attentes, et a su faire une synthèse de nos process et de nos valeurs afin de les transmettre en créant une cohésion de groupe. »
« Objectif rempli à 200 % et, en prime, cela nous a permis, à nous gérants, d'avoir une oreille attentive pour nous réapprendre dans notre rôle. »
« Elle pose les bonnes questions au bon moment. Grâce à elle, nous avons revu notre organisation et l'équipe s'est réengagée. »
Je me déplace directement dans votre entreprise. Pas besoin de quitter votre environnement de travail : c'est précisément là que je peux observer votre réalité, comprendre votre fonctionnement et, lorsque cela est pertinent, travailler directement avec vos équipes.
Je peux également accompagner les dirigeants en visioconférence pour les séances individuelles lorsque leur agenda le nécessite. Pour les accompagnements et ateliers d'équipe, je privilégie les interventions sur site, au cœur de votre entreprise.
Vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir identifié précisément ce qui ne fonctionne pas. Commencez simplement par en parler.
Lors d'un premier échange de 30 minutes, vous m'exposez votre situation, vos difficultés ou vos interrogations. Nous regardons ensemble ce qui pourrait être travaillé et si un accompagnement est réellement pertinent. Je vous le dis également honnêtement si je pense que le coaching n'est pas la bonne réponse à votre situation.
Cet échange est gratuit et sans engagement.
Si vous souhaitez entrer directement dans le concret, le Diagnostic Dirigeant de 2 heures vous permet de prendre du recul, d'analyser votre situation, d'identifier vos priorités et de repartir avec un plan d'action écrit.